产品概述
 

       随着信息技术的快速发展,国内越来越多的医疗机构正加速实施基于信息化平台的整体建设,以提高医院的服务水平与核心竞争力。同时,为了满足人们随着生活水平不断提高而日益增长的医疗卫生需求,医疗机构也在大力推进、深化医疗服务信息化。

       随着医疗体制的改革和医疗事业的飞速发展,人们对就医机构的选择也变得多重化,而选择的条件不仅仅局限于医院的医疗水平和硬件设施,而是更多的考虑医院提供的服务是否周到细致、服务种类是否全面、服务方式是否方便快捷;对于医疗机构,赢得人们的信任和忠诚是最重要的,因此,树立一个服务品牌形象是必不可少的。医院建立呼叫中心是个有效的解决办法,呼叫中心作为一种充分利用最新的通信手段,并结合计算机技术的现代化服务方式,可以帮助医院有效的改善服务质量、优化服务流程,并在很大程度上降低运营成本,开辟新的增值服务,为客户提供人性化、精细化的全程服务,提高用户的满意度,增强用户的忠诚度。 解决方案 统一企业标识,全国服务热线清晰企业标识,通过一站式的服务与支持,与其他医疗企业进行有效区分。在一个号码平台上进行服务提供,统一开展销售及售后服务工作的口径。电话功能高度集成,将业务查询、预定、建议投诉等功能放在一个号码平台上,提高客户使用方便度;医疗健康解决方案与医疗企业的医疗管理系统,挂号、预约、会员查询等数据查及客户管理能够有效结合,实现一个平台上进行,管理、查询、预约一体化服务功能。


产品功能
 

方案优势

        系统能够满足医疗系统各单位需求,适应组织规模弹性 

        系统架构能够让医疗单位以开放的方式共享信息 

        通过使用云计算资源池和瘦终端,大大降低了传统IT设备的采购和维护成本 

        支持医生与病患之间的远程访问和交互

        强大的数据安全和信息保密功能

 

客户价值

        实时医疗数据采集、信息共享和资源整合 

        海量医疗数据挖掘和分析 医疗全流程的智能化 

        医疗数据记录自动化 

        提升医患体验,形成“家庭―社区―医院”的有效健康服务体系 

        显著降低软硬件购置成本



应用场景
 


帮助与文档